| |
KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO |
|
| |
|
|
Raport bieżący nr |
1 |
/ |
2026 |
|
|
|
| |
Data sporządzenia: |
2026-01-07 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Skrócona nazwa emitenta |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
VEE S.A. |
|
| |
Temat |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, grudzień 2025 |
|
| |
Podstawa prawna |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Art. 17 ust. 1 Rozporządzenia MAR - informacje poufne
|
|
| |
Treść raportu: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Wyniki operacyjne Grupy Vee za grudzień 2025 r. oraz podsumowanie IV kwartału i 2025
roku
Zarząd Grupy Vee _"Grupa", "Spółka"_ informuje o wynikach operacyjnych Grupy za grudzień
2025 r. oraz o wynikach za IV kwartał i cały rok 2025, obejmujących wolumen obsłużonych
spraw _rekordów_ oraz minut przetworzonych rozmów _MPC - Minutes of Processed Conversations_.
1. Wyniki operacyjne za grudzień 2025 r.
W grudniu 2025 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a_ 970,4 tys. spraw _rekordów_, tj. 48,5 tys. spraw na dzień roboczy,
b_ 650,4 tys. minut rozmów _MPC_, tj. 32,5 tys. minut na dzień roboczy.
W porównaniu do grudnia 2024 r., w grudniu 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a_ liczby spraw _rekordów_ o 66,6%,
b_ liczby minut rozmów _MPC_ o 65,6%.
2. Wyniki operacyjne za IV kwartał 2025 r.
W IV kwartale 2025 r. Grupa Vee obsłużyła:
a_ 3,02 mln spraw _rekordów_,
b_ 1,95 mln minut rozmów _MPC_.
W porównaniu do IV kwartału 2024 r., w IV kwartale 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a_ liczby spraw _rekordów_ o 50,1%,
b_ liczby minut _MPC_ o 51,2%.
IV kwartał 2025 r. charakteryzował się najwyższym kwartalnym poziomem wolumenu operacyjnego
w historii Grupy Vee.
3. Wyniki operacyjne za cały 2025 rok
W całym 2025 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a_ 11,61 mln spraw _rekordów_,
b_ 7,18 mln minut rozmów _MPC_.
W porównaniu do 2024 r., w 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a_ liczby spraw _rekordów_ o 45,7%,
b_ liczby minut _MPC_ o 42,9%.
Rok 2025 charakteryzował się najwyższym poziomem wolumenów operacyjnych w historii
Grupy Vee w ujęciu rocznym.
4. Skumulowany wolumen operacyjny
Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy
Vee do końca grudnia 2025 r., Grupa Vee przetworzyła 39,32 mln spraw _rekordów_ oraz
23,70 mln minut rozmów _MPC_.
5. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi
Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center _AI Call Center,
AICC_, realizując na rzecz klientów - w szczególności z sektora finansowego - w Polsce,
w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in.
monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania
NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt.
Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności,
mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych,
w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej _"voice first"_,
oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi
telefonicznej.
Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem
obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację
pomiędzy wynikami operacyjnymi _liczbą spraw i minut_ a poziomem generowanych przychodów.
W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności
Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym,
jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych _POC_, co może wpływać na poziom
jednostkowej monetyzacji wolumenu.
Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe _setup_, licencyjne
oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2024 r. przychody
generowane z obsługi ruchu _procesów contact center_ stanowiły 93% łącznych przychodów
Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych _liczby spraw i minut_ mogą
mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany - w zależności od struktury
realizowanych procesów - w przedziale 15%.
Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z
punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych
Grupy.
|
|
|
RB_ASO: Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, grudzień 2025
