| |
KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO |
|
| |
|
|
Raport bieżący nr |
5 |
/ |
2026 |
|
|
|
| |
Data sporządzenia: |
2026-04-15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Skrócona nazwa emitenta |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
VEE S.A. |
|
| |
Temat |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, marzec 2026 |
|
| |
Podstawa prawna |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Art. 17 ust. 1 Rozporządzenia MAR - informacje poufne
|
|
| |
Treść raportu: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Wyniki operacyjne Grupy Vee za marzec 2026 r. oraz podsumowanie I kwartału 2026 roku.
Zarząd Grupy Vee _"Grupa", "Spółka"_ informuje o wynikach operacyjnych Grupy za marzec
2026 r. oraz o wynikach za I kwartał 2026 roku, obejmujących wolumen obsłużonych spraw
_rekordów_ oraz minut przetworzonych rozmów _MPC - Minutes of Processed Conversations_.
1. Wyniki operacyjne za marzec 2026 r.
W marcu 2026 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a_ 1,03 mln spraw _rekordów_, tj. 46,59 tys. spraw na dzień roboczy,
b_ 574,64 tys. minut rozmów _MPC_, tj. 26,12 tys. minut na dzień roboczy.
W odniesieniu do wartości średnich osiąganych w 2025 r., w marcu 2026 r. Grupa Vee
zrealizowała:
a_ +0,34% liczby spraw _rekordów_ na dzień roboczy,
b_ -9,21% liczby minut _MPC_ na dzień roboczy.
2. Wyniki operacyjne za I kwartał 2026 r.
W I kwartale 2026 r. Grupa Vee obsłużyła:
a_ 2,96 mln spraw _rekordów_,
b_ 1,59 mln minut rozmów _MPC_.
W porównaniu do I kwartału 2025 r., w I kwartale 2026 r. Grupa Vee odnotowała:
a_ wzrost liczby spraw _rekordów_ o 7,66%,
b_ spadek liczby minut _MPC_ o 10,32%.
3. Skumulowany wolumen operacyjny
Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy
Vee do końca marca 2026 r., Grupa Vee przetworzyła 42,28 mln spraw _rekordów_ oraz
25,29 mln minut rozmów _MPC_.
4. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi.
Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center _AI Call Center,
AICC_, realizując na rzecz klientów - w szczególności z sektora finansowego - w Polsce
oraz na wybranych rynkach europejskich, w tym w Austrii i Niemczech, procesy inbound
oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania
ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt.
Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności,
mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych,
w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej _"voice first"_,
oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi
telefonicznej.
Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem
obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację
pomiędzy wynikami operacyjnymi _liczbą spraw i minut_ a poziomem generowanych przychodów.
W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności
Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym,
jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych _POC_, co może wpływać na poziom
jednostkowej monetyzacji wolumenu.
Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe _setup_, licencyjne
oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2025 r. przychody
generowane z obsługi ruchu _procesów contact center_ stanowiły 96,89% łącznych przychodów
Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych _liczby spraw i minut_ mogą
mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany - w zależności od struktury
realizowanych procesów - w przedziale 15%.
Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z
punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych
Grupy.
|
|
|
RB_ASO: Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, marzec 2026
