Regulamin świadczenia usług informacyjnych

I. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki stron oraz zasady korzystania i świadczenia usług informacyjnych w zakresie produktów informacyjnych wymienionych w cenniku usług informacyjnych, opublikowanym na stronie internetowej www.gpw.pl.
Podmiotem świadczącym usługi objęte niniejszym regulaminem jest Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Książęca 4, kod 00-498 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie pod nr KRS 82312, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 41 972 000 zł – w całości opłacony, NIP 526 025 09 72.

II. DEFINICJE

Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
1) cenniku – rozumie się przez to opublikowany na stronie www.gpw.pl cennik usług informacyjnych;
2) dniu – rozumie się przez to dzień roboczy;
3) GPW - rozumie się przez to Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie S.A.;
4) produkcie informacyjnym – rozumie się przez to poszczególne pozycje cennika, które mogą być przedmiotem zamówienia złożonego przez Usługobiorcę;
5) regulaminie – rozumie się przez to niniejszy regulamin świadczenia usług informacyjnych;
6) roku – rozumie się przez to rok kalendarzowy;
7) Stronach – rozumie się przez to GPW i Usługobiorcę;
8) subskrypcji – rozumie się przez to zamówienie na produkty informacyjne dostarczane lub udostępniane cyklicznie w trakcie roku kalendarzowego;
9) umowie – rozumie się przez to umowę o świadczenie usług informacyjnych zawartą na podstawie zaakceptowanego przez GPW zamówienia Usługobiorcy wraz z niniejszym regulaminem;
10) Usługobiorcy – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, z którą GPW zawarła umowę o świadczenie usług informacyjnych.

III. ZAWARCIE UMOWY

GPW świadczy usługi informacyjne na podstawie regulaminu oraz złożonego przez Usługobiorcę i potwierdzonego przez GPW zamówienia wg wzoru zamieszczonego na stronie www.gpw.pl.
Wypełniony i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentacji Usługobiorcy formularz zamówienia, o którym mowa w pkt.1 należy przesłać pocztą elektroniczną na adres dane.historyczne@gpw.pl lub faksem na numer 22 537-71-34.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez GPW potwierdzenia przyjęcia zamówienia. GPW zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia zamówienia bez podawania przyczyn.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia lub informację o odmowie GPW wysyła na wskazany przez Usługobiorcę w zamówieniu adres poczty elektronicznej lub numer faksu, następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia.
W przypadku zamówień na produkty informacyjne niestandardowe tj. nie wskazane w cenniku, o ile zamówienie takie GPW uzna za możliwe do realizacji, potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysłane jest po uzgodnieniu przez Strony ceny, terminu i sposobu jego realizacji.
Na żądanie Usługobiorcy pisemne potwierdzenie przyjęcia zamówienia Usługobiorcy może być przesłane na wskazany w zamówieniu adres pocztowy.
Złożenie zamówienia przez Usługobiorcę jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu.

IV. WYKONANIE USŁUGI

Zamówienie realizowane jest przez GPW w terminie wskazanym w cenniku, liczonym od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez GPW zgodnie z punktem III.4. i 5, z zastrzeżeniem pkt. IV 2 i 3 oraz pkt. VIII 2. Za dzień realizacji Zamówienia uważa się dzień wysłania lub udostępnienia, w przypadku https, zamówionych produktów informacyjnych przez GPW, w szczególności do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu doręczenia przesyłki przez pocztę.
W przypadku, gdy realizacja zamówienia wymaga zainstalowania programu służącego do odczytu udostępnionych przez GPW wskazanych produktów informacyjnych zamówienie realizowane jest pod warunkiem dokonania przez Usługobiorcę instalacji tego programu i po przesłaniu GPW numeru PROGRAM ID.
Zamówienia na produkty informacyjne niestandardowe tj. nie wskazane w cenniku realizowane są w sposób i w terminie uzgodnionym przez Strony.
Zamówienie realizowane jest w sposób wskazany dla danego Produktu informacyjnego w Cenniku poprzez jedną z możliwych metod dostawy:
1) wysłanie na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu,
2) udostępnienie za pośrednictwem https,
3) na płycie CD lub DVD wysłanej na wskazany w zamówieniu adres pocztowy.
W przypadku, gdy objętość zamówionych produktów informacyjnych przekracza 25 MB, dane wysyłane są wyłącznie na płycie CD lub DVD.
Koszt przesyłki pocztowej, o której mowa w punkcie 4. ppkt. 3) pokrywa GPW.

V. WYNAGRODZENIE

Z tytułu usług świadczonych na podstawie niniejszego regulaminu GPW pobiera opłaty określone w cenniku.
Opłata za subskrypcję wnoszona jest za rok z góry. W przypadku złożenia zamówienia w trakcie roku opłata wynosi ¼ opłaty rocznej za każdy kwartał, w którym świadczona jest usługa.
Ceny określone w cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT jeżeli zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury, naliczenie podatku będzie wymagane.
GPW wystawi fakturę z tytułu opłat za zamówione Produkty informacyjne i prześle w sposób wskazany w zamówieniu. Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty w terminie 30 dni od dnia wystawienia faktury przez GPW.
Płatności należy dokonywać przelewem na rachunek GPW wskazany na fakturze.
W przypadku opóźnienia w płatności, niezależnie od sankcji przewidzianych w punkcie VIII regulaminu, GPW może żądać zapłaty odsetek od zaległej kwoty w wysokości ustawowej.

VI. PRAWA i OBOWIĄZKI STRON

Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień regulaminu.
Usługobiorca może korzystać z otrzymanych produktów informacyjnych wyłącznie na potrzeby własne i nie jest uprawniony do kopiowania lub dalszego rozpowszechniania w formie elektronicznej otrzymanych produktów informacyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody GPW, z zastrzeżeniem pkt. VI. 3 i 4.
Usługobiorca będący przedsiębiorcą może kopiować i rozpowszechniać otrzymane produkty informacyjne, z wyjątkiem Ceduły, w ramach swojego przedsiębiorstwa wskazanego w zamówieniu.
Usługobiorca może rozpowszechniać w formie przekazu elektronicznego wskazane w cenniku produkty informacyjne, dla których cennik przewiduje prawo do dalszego rozpowszechniania, a Usługobiorca zamówił produkt wraz z tym prawem i uiścił opłatę w wymaganej wysokości. Usługobiorca rozpowszechniając produkt informacyjny zobowiązany jest poinformować odbiorców o zakazie dalszego rozpowszechniania.
GPW zobowiązuje się świadczyć usługi objęte regulaminem z zachowaniem należytej staranności.
Udostępniony przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej będzie wykorzystany przez GPW wyłącznie w celu określonym w regulaminie. GPW jest zobowiązana do uzyskania zgody Usługobiorcy na wysyłanie drogą elektroniczną informacji o charakterze marketingowo – handlowym na podany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji w zamówieniu.

VII. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z usług informacyjnych objętych niniejszym regulaminem wymagany jest komputer i jego oprogramowanie spełniający następujące wymagania:

Komputer:
Komputer PC z procesorem klasy Pentium III 600 MHz lub lepszym;
128 MB pamięci RAM lub więcej;
Karta graficzna min. SVGA pracująca co najmniej w rozdzielczości 800x600 px;
Monitor kolorowy pracujący w rozdzielczości 800x600 px lub wyższych;
Klawiatura i mysz;
Czytnik CD-Rom x 48

Parametry łącza internetowego:
Połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 128 kbps;
Skrzynka emailowa umożliwiającą przyjmowanie poczty o objętości całkowitej 25 MB z załączonymi plikami o objętości jednostkowej co najmniej 2 MB każdy (opcjonalnie przy wyborze wysyłki za pomocą poczty elektronicznej).

Oprogramowanie:
System operacyjny pracujący w trybie graficznym w rozdzielczości 800x600 lub wyższej (np. Microsoft Windows 9x / 2000 / XP, Microsoft Office Excel w wersji 2000 lub wyższej, Microsoft Office Word w wersji 2000, przeglądarka internetowa pracująca w trybie graficznym np. Microsoft Internet Explorer 6).
Aprobat Reader w wersji 5.0 lub wyższej
Oprogramowanie umożliwiające odczytanie archiwum typu zip (np. Winzip).
2. Usługi świadczone przez GPW na podstawie regulaminu zostały przystosowane do wymagań określonych w pkt.1, co jednak nie wyklucza korzystania z usług na sprzęcie i oprogramowaniu innym niż określone w pkt.1.

VIII. ODSTĄPIENIE, ZMIANA, ROZWIĄZANIE UMOWY LUB ZAWIESZENIE USŁUGI

Do czasu realizacji zamówienia przez GPW Usługobiorca może odstąpić od umowy przesyłając stosowne powiadomienie GPW.
Usługobiorca może zmienić zamówienie obejmujące subskrypcję przesyłając GPW powiadomienie o zmianie wraz nowym zamówieniem. Złożone i potwierdzone, zgodnie z punktem II zamówienie jest realizowane przez GPW od początku kwartału kalendarzowego następującego po kwartale, w którym GPW otrzymała zmienione zamówienie. W takim przypadku GPW wystawia fakturę na kwotę stanowiącą różnicę pomiędzy kwotą uiszczoną przez Usługobiorcę, a ceną za zamówione produkty informacyjne na podstawie nowego zamówienia lub dokonuje zwrotu tej kwoty w przypadku, gdy zapłacona przez Usługobiorcę opłata jest wyższa od należnej z tytułu zmienionego zamówienia, za każdy kwartał realizacji nowego zamówienia.
Usługobiorca może rozwiązać Umowę w zakresie zamówienia na subskrypcję w każdym czasie przesyłając GPW stosowne powiadomienie. Rozwiązanie Umowy następuje z końcem kwartału kalendarzowego, w którym GPW otrzymała powiadomienie. W przypadku rozwiązania Umowy w tym trybie GPW zwraca Usługobiorcy uiszczoną opłatę roczną w wysokości ¼ za każdy kwartał do końca roku od dnia rozwiązania umowy.
GPW może zawiesić realizację zamówienia obejmującego subskrypcje w przypadku opóźnienia w płatności, do czasu otrzymania zapłaty za cały okres obejmujący również okres zawieszenia, po uprzednim wezwaniu Usługobiorcy przez Giełdę do dokonania zapłaty w terminie 14 dni od otrzymania wezwania i bezskutecznym upływie tego terminu.
GPW może zawiesić realizację zamówienia w przypadku innego niż wskazany w pkt. 4 naruszenia regulaminu. W takim przypadku GPW nie zwraca opłat za okres zawieszenia.
GPW może rozwiązać umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec kwartału kalendarzowego, zwracając Usługobiorcy wniesioną opłatę w wysokości ¼ za każdy kwartał jaki pozostał od rozwiązania umowy do końca roku.
GPW może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień regulaminu, pod warunkiem uprzedniego wezwania Usługobiorcy do zaprzestania naruszeń w wyznaczonym terminie i bezskutecznym tego terminu.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

GPW nie ponosi odpowiedzialności za błędy, opóźnienia i przerwy w świadczeniu usług, w szczególności wynikające z awarii, prac konserwacyjnych, wadliwego działania systemów informatycznych lub z przyczyn leżących poza kontrolą GPW.
GPW nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji i działań podjętych w oparciu o produkty informacyjne, a także innego ich wykorzystania.
Odpowiedzialność za szkody powstałe na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez GPW ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Usługobiorcę opłaty za tą usługę.

X. REKLAMACJE

Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą usługi świadczonej na podstawie niniejszego regulaminu przesyłając zgłoszenie na adres poczty elektronicznej: dane.historyczne@gpw.pl lub na adres: ul. Książęca 4, 00-498 Warszawa.
Reklamację należy wnieść w terminie 7 dni od dnia nieprawidłowego wykonania usługi.
GPW rozpatruje reklamację w terminie 3 dni od jej złożenia z zastrzeżeniem, iż termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku, gdy ustosunkowanie się do reklamacji wymaga dłuższego czasu lub konieczne jest uzyskanie dodatkowych wyjaśnień od Usługobiorcy.
GPW udziela odpowiedzi na reklamację na wskazany przez Usługobiorcę w reklamacji adres.
W przypadku uwzględnienia reklamacji GPW wykona usługę ponownie, a gdy ponowne wykonanie usługi będzie niemożliwe zwróci wpłaconą przez Usługobiorcę kwotę. W przypadku subskrypcji zwrócona kwota będzie proporcjonalna do liczby dni, których dotyczy uwzględniona reklamacja.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. GPW może przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do wykonania umowy, w tym w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres do korespondencji,
c) adres poczty elektronicznej,
d) dane konieczne do wystawienia i doręczenia faktury,
2. GPW jest administratorem danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorcę.
3. Usługobiorca ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz prawo żądania ich usunięcia z bazy z zastrzeżeniem, iż w przypadku, gdy dane te są niezbędne do świadczenia usługi, żądanie usunięcia danych z bazy jest równoznaczne z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy.

XII. POWIADOMIENIA

Wszelkie oświadczenia lub powiadomienia objęte niniejszą umową będą przesyłane:
1) dla Usługobiorcy na wskazany w zamówieniu adres poczty elektronicznej lub numer faksu.
2) dla GPW na adres poczty elektronicznej dane.historyczne@gpw.pl lub faksem na numer 22 537-71-34.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej GPW z zastrzeżeniem, że nie dotyczy zamówień złożonych i realizowanych w bieżącym roku, do których będzie miał zastosowanie dotychczasowy regulamin.
GPW ma prawo do jednostronnej zmiany regulaminu i cennika powiadamiając Usługobiorcę o zmianie i terminie wejścia jej w życie.
Prawem właściwym w sprawach związanych ze świadczeniem usług na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny w Warszawie - właściwy dla siedziby GPW.